Kontakt

Kundenservice

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für dich da, an jedem Tag der Woche. Du erreichst uns per E-Mail, im Live-Chat oder über unsere Telefon-Hotline. Viele Antworten findest du außerdem in unserem Hilfebereich, den du mit der Suchfunktion nach Stichworten durchsuchst.

Beschwerden

Eine Beschwerde schickst du zuerst per E-Mail an den Kundenservice. Nenne dabei deine Identität und alle Einzelheiten zu deinem Anliegen, damit wir es schnell klären können. Wir bemühen uns, dir innerhalb von 10 Tagen eine abschließende Antwort zu geben. Brauchen wir länger, verlängern wir die Frist um bis zu 10 weitere Tage und sagen dir Bescheid.

Bleibt deine Beschwerde nach unserer abschließenden Entscheidung offen, steht dir eCOGRA als Stelle für alternative Streitbeilegung kostenlos zur Verfügung. Sind alle Beschwerdewege ausgeschöpft, kannst du dich zusätzlich an die Malta Gaming Authority wenden.

Verdächtige Aktivitäten

Fällt dir bei einem Spiel etwas Verdächtiges auf, melde es uns sofort per E-Mail. Gespräche mit unserem Kundenservice zeichnen wir auf.

Datenschutz

Für Fragen zu deinen Daten und für deine Datenschutzrechte ist unser Datenschutzbeauftragter zuständig. Postalisch erreichst du Claymore Malta Limited in Birkirkara, Malta.